Services de Transport et Acheminement
Choix du transporteur
Nous travaillons avec différents transporteurs internationaux afin d’adapter l’acheminement à votre destination. Le transporteur final peut être un partenaire local pour la livraison du dernier kilomètre.
Validation de la commande
Après validation, votre commande est préparée et scellée avec soin. Vous recevez une notification lorsque le colis est remis au réseau logistique.
Suivi et scans
Les événements de suivi reflètent les scans effectués par les transporteurs. Il est possible que certaines étapes ne soient pas affichées en continu selon les systèmes locaux.
Instructions de livraison
Lorsque possible, vous pouvez ajouter des indications (bâtiment, digicode, portail). Les transporteurs ne garantissent pas toujours l’application d’instructions spécifiques selon les contraintes de tournée.
Échecs de livraison
Si la livraison échoue, le transporteur peut programmer une nouvelle tentative, déposer un avis de passage ou rediriger le colis vers un point de retrait autorisé.
Contrôle à l’importation
Les envois peuvent être retenus pour vérification par les autorités. Des documents ou informations supplémentaires peuvent être requis pour poursuivre l’acheminement.
Réception et vérification
À la réception, nous recommandons de vérifier l’état du colis avant ouverture. En cas de dommage visible, conservez l’emballage pour faciliter toute démarche.
Assistance client
Si vous constatez un problème de livraison, contactez notre service client avec votre numéro de commande et, si disponible, le numéro de suivi.